Warsztat pracuje.My pilnujemy telefonów, wycen i opinii.
Kiedy leżysz pod autem, telefon dzwoni bez przerwy, a wysłane wyceny czekają na odpowiedź. Porządkujemy kontakt z klientem, żeby żadne zlecenie nie ginęło.
Nie chcemy marnować Twojego czasu. Obejrzyj 3-4 minutowe wideo i sprawdź, czy to dla Ciebie - jeśli tak, umówimy się na spotkanie.
Znasz te sytuacje?
Telefon dzwoni w trakcie naprawy
Klient dzwoniący po wycenę nie zawsze zostawi wiadomość - czasem dzwoni do kolejnego warsztatu.
Wysłana wycena i cisza
Nie masz czasu pamiętać, komu trzeba przypomnieć o ofercie na naprawę.
Zapomniane przeglądy i terminy
Klienci nie wracają na sezonowy przegląd, bo nikt im o nim nie przypomniał.
Za mało opinii Google
Zadowoleni kierowcy odjeżdżają i zapominają wystawić opinię.
Przykładowy scenariusz
- 1
Klient otrzymuje ofertę naprawy e-mailem lub SMS-em, z jasnym zakresem i ceną.
- 2
Jeżeli nie odpowie, po ustalonym czasie system wysyła uprzejme przypomnienie: „Dzień dobry, czy mieli Państwo okazję zapoznać się z wyceną? Chętnie odpowiemy na pytania.”
- 3
Mechanik dostaje informację, kiedy klient odpowie - i tylko wtedy musi zareagować.
- 4
Po wykonanej naprawie klient dostaje podziękowanie i prośbę o opinię, a po kilku miesiącach przypomnienie o przeglądzie sezonowym.
Oferty nie są porzucane tylko dlatego, że nikt nie pamiętał o follow-upie.
Co konkretnie porządkujemy
- Automatyczna wiadomość po nieodebranym połączeniu
- Follow-up po wysłanej wycenie naprawy
- Przypomnienia o przeglądach sezonowych
- Prośby o opinię po odbiorze auta