Zapytania od klientów
- formularze na stronie
- zapytania z reklam
- powiadomienia
- automatyczne potwierdzenia
- kwalifikacja zapytań
- przekazywanie zapytań pracownikom
Cyfrowe wsparcie dla małych firm
Ty dbasz o klientów.My pilnujemy całej reszty.
Zapytania ze strony, nieodebrane telefony, przypomnienia, opinie Google, follow-upy, social media i powtarzalne obowiązki.
Porządkujemy cyfrową stronę Twojej firmy, żebyś nie musiał pamiętać o wszystkim sam.
Nie chcemy marnować Twojego czasu: 3-4 minuty wideo i sam zdecydujesz, czy to dla Ciebie. Bez zobowiązań.
Przewiń, aby zobaczyć, jak chaos zamienia się w porządek
Codzienność właściciela firmy
Nie brakuje Ci narzędzi.Brakuje Ci czasu, żeby je wszystkie obsługiwać.
Wiemy, jak wygląda prowadzenie małej firmy.
Najpierw wykonujesz swoją właściwą pracę. Obsługujesz klientów, realizujesz zlecenia, rozwiązujesz problemy pracowników, pilnujesz terminów i płatności.
Dopiero później zostaje „cała reszta”: odpisywanie, przypominanie, publikowanie, aktualizowanie, oddzwanianie i sprawdzanie, czy nic nie zostało zapomniane.
Problem 1
Telefon dzwoni dokładnie wtedy, kiedy nie możesz odebrać
Jesteś u klienta, prowadzisz samochód, wykonujesz usługę albo rozmawiasz z inną osobą.
Potencjalny klient nie zawsze zostawi wiadomość.
Czasami po prostu dzwoni do kolejnej firmy.
Problem 2
Zapytania przychodzą z pięciu różnych miejsc
Formularz ze strony. Messenger. WhatsApp. SMS. Google. Instagram. Telefon.
Nie ma jednego miejsca, w którym widać wszystkie rozmowy i ich status.
Problem 3
Klient napisał, ale odpowiedź przyszła za późno
Nie dlatego, że nie zależy Ci na kliencie.
Po prostu wiadomość zginęła pomiędzy innymi obowiązkami.
Problem 4
Wysłałeś ofertę i… cisza
Nie wiesz, czy klient jej nie widział, zapomniał, porównuje inne firmy czy potrzebuje dodatkowych informacji.
Nie masz czasu pamiętać o każdym follow-upie.
Problem 5
Masz zadowolonych klientów, ale za mało opinii
Klienci mówią, że wszystko było świetnie.
Obiecują, że zostawią opinię.
Wracają do swoich spraw i zapominają.
Problem 6
Twoja strona internetowa nie pokazuje aktualnej firmy
Zmieniły się ceny. Doszły nowe usługi.
Niektórych usług już nie wykonujesz. Zdjęcia mają kilka lat.
Formularz nie działa tak, jak powinien.
Problem 7
Social media działają tylko wtedy, kiedy akurat znajdziesz czas
Przez tydzień publikujesz regularnie.
Później pojawia się więcej pracy i profil milczy przez dwa miesiące.
Problem 8
Klienci zapominają o terminach
Niepotwierdzone wizyty. Puste okienka.
Telefony z pytaniem o godzinę. Zmiany w ostatniej chwili.
Problem 9
Informacje o klientach są wszędzie
Część jest w telefonie. Część w kalendarzu.
Część w wiadomościach. Część na kartkach.
Część w głowie właściciela.
Problem 10
Każdego dnia wykonujesz te same drobne czynności
Wysyłasz podobne wiadomości. Przeklejasz dane.
Potwierdzasz terminy. Przypominasz pracownikom.
Aktualizujesz arkusze. Przygotowujesz podobne dokumenty.
Problem 11
Starzy klienci przestają o Tobie pamiętać
Byli zadowoleni. Mogliby skorzystać ponownie.
Nikt jednak nie kontaktuje się z nimi w odpowiednim momencie.
Problem 12
Kupujesz narzędzia, których później nikt nie używa
Nowy system miał pomóc. Okazał się skomplikowany.
Po dwóch tygodniach firma wróciła do starych metod.
To nie znaczy, że źle prowadzisz firmę.
Prowadzisz firmę w świecie, w którym każdego roku pojawiają się nowe kanały kontaktu, aplikacje i obowiązki.
Naszym zadaniem jest sprawić, żeby technologia zaczęła pomagać, zamiast tworzyć kolejną pracę.
Zamiast czytać - połącz
Połącz problem z automatyzacją.
6 typowych spraw małej firmy po lewej i 6 automatyzacji po prawej, w innej kolejności. Kliknij problem, a potem właściwe rozwiązanie - i połącz je, jak elektryk łączy przewody.
Połączone
0 / 6
Twój czas
0:00.0
0 z 6 połączone
Kliknij dowolny problem po lewej, żeby zacząć.
Czy to dzieje się u Ciebie?
Zaznacz, co regularnie dzieje się w Twojej firmie
Nie pokazujemy sztucznych wyliczeń. Wskazujemy tylko, od czego najlepiej zacząć.
Zaznacz przynajmniej jedną sytuację, a podpowiemy, od czego zacząć.
Zadbana cyfrowa strona firmy
Jedna osoba, która pilnuje, żeby wszystko działało.
Nie musisz osobno szukać:
osoby od stronyspecjalisty od automatyzacjiosoby od social mediówkogoś od CRMkogoś od narzędzi AI
Jedna osoba. Jeden kontakt. Jeden porządek.
Najpierw poznajemy sposób działania Twojej firmy. Następnie wskazujemy miejsca, w których:
- giną zapytania
- tracisz czas
- klienci nie otrzymują odpowiedzi
- zadania zależą wyłącznie od pamięci
- technologia mogłaby odciążyć Ciebie lub pracowników
Możemy zacząć od jednej małej zmiany.
Nie musisz od razu przebudowywać całej firmy.
Zajmujemy się cyfrowymi sprawami, które zawsze zostają „na później”.
Nieodebrane telefony
- wiadomość po nieodebranym połączeniu
- formularz opisujący potrzebę
- informacja dla pracownika
- przypomnienie o oddzwonieniu
Opinie Google
- wiadomość po usłudze
- bezpośredni link do opinii
- uprzejme przypomnienie
- monitoring nowych opinii
- pomoc w przygotowaniu odpowiedzi
Terminy i przypomnienia
- potwierdzenia wizyt
- przypomnienia SMS i e-mail
- informacje o zmianie terminu
- powiadomienia dla zespołu
Follow-upy i oferty
- przypomnienia po wysłaniu oferty
- follow-up po zapytaniu
- informacja o odpowiedzi klienta
- zadania dla handlowca lub właściciela
Strona internetowa
- aktualizacja treści
- aktualizacja cen i usług
- nowe podstrony
- poprawa formularzy
- integracja kalendarza
- budowa nowej strony
- monitoring działania
Social media
- pomysły na treści
- pisanie postów
- grafiki
- harmonogram publikacji
- przetwarzanie zdjęć i materiałów z realizacji
- posty na Profil Firmy w Google
Powracający klienci
- przypomnienia sezonowe
- przypomnienia serwisowe
- kampanie reaktywacyjne
- kontakt po określonym czasie
Porządek w danych
- prosty CRM
- statusy klientów
- lista nowych zapytań
- historia kontaktu
- zadania
- raporty
Automatyzacja administracji
- aktualizacja arkuszy
- powiadomienia
- generowanie dokumentów
- kopiowanie danych
- raporty
- podsumowania
- wewnętrzne zadania
Praktyczne wykorzystanie AI
- przygotowywanie wersji roboczych odpowiedzi
- podsumowywanie zapytań
- tworzenie treści
- porządkowanie notatek
- wyszukiwanie informacji
- przygotowywanie opisów usług
- generowanie dokumentów roboczych
AI jest narzędziem w tle. Nie musisz się go uczyć ani samodzielnie obsługiwać.
Jak to działa
Ty opowiadasz, jak działa firma.My znajdujemy miejsca, które można uprościć.
- 1
Poznajemy codzienność firmy
Rozmawiamy o tym, skąd przychodzą klienci, gdzie trafiają zapytania, kto odpowiada, co najczęściej zostaje zapomniane, co zabiera najwięcej czasu i jakie narzędzia są już używane.
- 2
Wybieramy pierwszy problem
Nie zaczynamy od wielkiego projektu. Wskazujemy jedno lub kilka usprawnień, które mają największy sens.
- 3
Konfigurujemy rozwiązanie
Łączymy narzędzia, przygotowujemy wiadomości i testujemy cały proces. Właściciel zatwierdza komunikację przed uruchomieniem.
- 4
Pilnujemy, żeby działało
W zależności od wybranego pakietu monitorujemy system, wprowadzamy zmiany i proponujemy kolejne usprawnienia.
Przykładowe scenariusze
Jak to wygląda w praktyce
Automatyzacja obsługi klienta w małej firmie nie musi być wielkim projektem. Zobacz krok po kroku, jak proste procesy porządkują zapytania, terminy, opinie Google i follow-upy w różnych branżach.
To przykładowe scenariusze, a nie prawdziwe case studies. Nie wymyślamy klientów ani wyników.
Przykładowy scenariusz
Hydraulik
TelefonSMSFormularz
Awaria u klienta trwa trzecią godzinę, a telefon dzwoni co kilkanaście minut.
Krok po kroku
- 1
Hydraulik pracuje u klienta i nie odbiera telefonu.
- 2
Osoba dzwoniąca automatycznie otrzymuje wiadomość: „Dzień dobry, w tej chwili nie możemy odebrać. Prosimy krótko opisać problem pod tym linkiem. Oddzwonimy tak szybko, jak będzie to możliwe.”
- 3
Klient opisuje awarię w krótkim formularzu: co się dzieje, gdzie i jak pilne to jest.
- 4
Zgłoszenie trafia do właściciela w uporządkowanej formie, z numerem telefonu i opisem, a pilne awarie są oznaczone.
- 5
Po zakończonym dniu hydraulik oddzwania według listy, zamiast odsłuchiwać pocztę głosową i szukać numerów w historii połączeń.
Co działa w tle
- automatyczna wiadomość SMS po nieodebranym połączeniu
- krótki formularz zgłoszenia awarii
- powiadomienie z opisem i priorytetem
- lista „do oddzwonienia” z historią kontaktu
Efekt
Potencjalny klient nie zostaje bez odpowiedzi, a hydraulik nie musi przerywać pracy.
Dlaczego działamy w ten sposób
Szanujemy Twój czas.I swój zresztą też.
Prowadzisz firmę - ostatnie, czego Ci trzeba, to godzinna rozmowa „zapoznawcza” w środku dnia. Dlatego zamiast calla nagraliśmy 3-4-minutowe wideo. Z doświadczenia wiemy, że te kilka minut zazwyczaj wystarczają, żeby wiedzieć, czy chcesz z nami porozmawiać - czy nie.
3-4 minuty konkretów
Pokazujemy, co robimy, jak pracujemy i jak wygląda start. Bez lania wody i bez prezentacji na 40 slajdów.
Zero rozmowy sprzedażowej
Nie umawiamy Cię na call, żeby „zbadać potrzeby”. Najpierw sam sprawdzasz, czy nasz sposób pracy Ci odpowiada.
Decyzja należy do Ciebie
Po obejrzeniu sam decydujesz: umawiasz spotkanie albo po prostu wracasz do pracy. Bez follow-upów co dwa dni.
Jeśli po obejrzeniu uznasz, że to nie dla Ciebie - w porządku, nie będziemy nalegać.
Dla kogo
Znamy realia małych, lokalnych firm usługowych.
Najczęściej pracujemy z firmami zatrudniającymi od 1 do około 30 osób.
HydraulicyElektrycyMechanicy samochodowiWarsztatyFirmy remontoweBudowlańcyFirmy sprzątająceOgrodnicyFryzjerzyBarberzySalony kosmetyczneSalony masażuHydraulicyElektrycyMechanicy samochodowiWarsztatyFirmy remontoweBudowlańcyFirmy sprzątająceOgrodnicyFryzjerzyBarberzySalony kosmetyczneSalony masażu
FizjoterapeuciGroomerzyWeterynarzeRestauracjeKawiarniePensjonatyFirmy szkolenioweFotografowieSzkoły językoweFirmy transportoweMałe biura nieruchomościFizjoterapeuciGroomerzyWeterynarzeRestauracjeKawiarniePensjonatyFirmy szkolenioweFotografowieSzkoły językoweFirmy transportoweMałe biura nieruchomości
Właściciel, dla którego pracujemy
- Jest dobry w swoim fachu
- Większość dnia spędza na obsłudze klientów
- Często zarządza firmą z telefonu
- Nie chce uczyć się pięciu nowych aplikacji
- Nie wie, które narzędzia naprawdę są potrzebne
- Nie ma czasu nadzorować kilku freelancerów lub agencji
- Nie chce dużego projektu za kilkadziesiąt tysięcy złotych
- Potrzebuje praktycznego wsparcia i szybkich efektów
Cennik
Proste pakiety. Zaczynasz od tego, czego naprawdę potrzebujesz.
Wszystkie ceny podajemy w złotych netto. Nie oferujemy „wszystkiego bez limitu” - dzięki temu wiesz dokładnie, za co płacisz.
Reputacja
Firma regularnie zdobywa więcej opinii Google bez ręcznego proszenia każdego klienta.
290zł netto / miesięcznie
Wdrożenie: 589 zł netto jednorazowo
W pakiecie:
- automatyczna wiadomość z prośbą o opinię po wykonaniu usługi
- bezpośredni link do wystawienia opinii Google
- jedno automatyczne przypomnienie, gdy klient nie zareaguje
- powiadomienie o pojawieniu się nowej opinii
- przygotowanie treści wiadomości dopasowanej do firmy
- propozycje odpowiedzi na nowe opinie
- comiesięczne sprawdzenie działania systemu
- proste podsumowanie liczby wysłanych próśb i pozyskanych opinii
- wsparcie e-mail
Ograniczenia
- jedna firma
- jedna lokalizacja
- jeden Profil Firmy w Google
- jeden proces pozyskiwania opinii
- bez ręcznego odpisywania na opinie przez ZadbanaFirma
- koszty SMS-ów i narzędzi rozliczane osobno
Dla kogo
Dla firmy, która ma zadowolonych klientów, ale zbyt mało opinii i nie chce ręcznie przypominać każdej osobie.
Najczęściej wybieranyWybieram Kontakt
Kontakt
Firma zdobywa opinie, szybciej odpowiada na zapytania i ogranicza liczbę klientów traconych przez brak kontaktu.
489zł netto / miesięcznie
Wdrożenie: 1190 zł netto jednorazowo
Wszystko z pakietu Reputacja, a dodatkowo:
- monitoring formularza kontaktowego
- natychmiastowe powiadomienie o nowym zapytaniu
- automatyczne potwierdzenie dla klienta po wysłaniu formularza
- reakcja na nieodebrane połączenie
- automatyczny SMS z informacją, że firma oddzwoni
- możliwość przekierowania klienta do krótkiego formularza
- lista kontaktów oczekujących na odpowiedź
- jedno automatyczne przypomnienie dla właściciela lub pracownika
- jeden prosty follow-up do klienta, na przykład po wysłaniu wyceny
- comiesięczne sprawdzenie działania wszystkich procesów
- proste podsumowanie nowych zapytań, follow-upów i opinii
Zakres pakietu odpowiada rdzeniowym problemom ZadbanejFirmy: zapytaniom, nieodebranym telefonom, opiniom, przypomnieniom i follow-upom.
Ograniczenia
- jedna firma
- jedna lokalizacja
- jeden numer telefonu
- jeden formularz kontaktowy
- maksymalnie trzy aktywne procesy automatyczne
- jeden automatyczny follow-up
- bez rozbudowanego CRM-u
- bez ręcznej obsługi wiadomości
- bez prowadzenia social mediów
- koszty SMS-ów, telefonu i narzędzi rozliczane osobno
Dla kogo
Dla firmy, w której:
- telefon często pozostaje nieodebrany
- zapytania przychodzą z kilku miejsc
- odpowiedzi czasami pojawiają się za późno
- właściciel zapomina o follow-upach
- opinie Google są pozyskiwane nieregularnie
Firma pod Kontrolą
Firma ma uporządkowany podstawowy proces od pierwszego kontaktu klienta aż do follow-upu, opinii i ponownego kontaktu.
980zł netto / miesięcznie
Wdrożenie: 2190 zł netto jednorazowo
Wszystko z pakietu Kontakt, a dodatkowo:
- prosty CRM lub pipeline nowych zapytań
- statusy klientów, na przykład: nowe zapytanie, do kontaktu, wycena wysłana, zaakceptowane, zakończone
- historia podstawowych kontaktów
- zadania dla właściciela lub pracownika
- wieloetapowy follow-up po wysłaniu wyceny
- przypomnienia o wizytach lub umówionych terminach
- automatyczne potwierdzenia terminów
- wiadomości o zmianie terminu
- prosta reaktywacja wcześniejszych klientów
- jedna kampania reaktywacyjna na kwartał
- przypomnienia sezonowe lub serwisowe
- jedna drobna zmiana na stronie miesięcznie
- podstawowy monitoring działania strony i formularzy
- miesięczna analiza procesów
- propozycja jednego kolejnego usprawnienia
- priorytetowe wsparcie e-mail
Pakiet realizuje szerszą ideę ZadbanejFirmy: uporządkowanie zapytań, terminów, danych, klientów powracających oraz powtarzalnych czynności, bez zmuszania właściciela do obsługi wielu systemów.
Ograniczenia
- jedna firma
- jedna lokalizacja
- maksymalnie pięć aktywnych procesów
- jeden prosty pipeline
- do pięciu użytkowników CRM-u
- jedna kampania reaktywacyjna na kwartał
- jedna drobna zmiana na stronie miesięcznie
- bez tworzenia nowych podstron
- bez codziennej ręcznej obsługi CRM-u
- bez obsługi reklam
- bez prowadzenia pełnych social mediów
- bez dedykowanego oprogramowania
- koszty SMS-ów, telefonu i zewnętrznych narzędzi osobno
Dla kogo
Dla firmy, która otrzymuje regularne zapytania, wysyła wyceny, umawia terminy i ma już kilku pracowników lub większą liczbę klientów. To również właściwy pakiet dla firmy, która chce mieć jedną osobę pilnującą całej podstawowej cyfrowej obsługi klienta.
Oferta miesięczna
Pierwsze 2 firmy w każdym miesiącu
Dwie pierwsze firmy, które w danym miesiącu wybiorą abonament, otrzymują wdrożenie bez opłaty startowej.
Limit na ten miesiąc został wykorzystany - zostaw kontakt, a odezwiemy się z pierwszym wolnym terminem.
2/2wykorzystane w tym miesiącu
Zapisz się na kolejny miesiącDodatkowe możliwości
Jeśli Twoja firma potrzebuje więcej, dopasowujemy zakres indywidualnie - o szczegóły i wycenę zapytaj podczas rozmowy.
- Odświeżenie istniejącej strony lub budowa nowej
- Dodatkowe lokalizacje firmy
- Więcej postów i treści w social media
- Dodatkowe automatyzacje poza zakresem pakietu
- Dodatkowe zmiany i rozwój strony internetowej
- Obsługa kampanii reklamowych
- Dedykowane aplikacje i integracje
- Koszty SMS, e-maili, telefonu i zewnętrznych narzędzi rozliczane według realnego użycia
Nie musisz wiedzieć, jak działa technologia.
Nie musisz rozumieć integracji, webhooków, CRM-ów, modeli AI ani automatyzacji.
Musisz tylko powiedzieć:
- co dzieje się dziś
- co regularnie zostaje zapomniane
- co denerwuje klientów
- co zabiera czas Tobie lub pracownikom
- co chciałbyś uprościć
Resztą zajmujemy się my.
Rozmawiamy normalnym językiem
Nie zasypujemy Cię nazwami narzędzi.
Zaczynamy od prawdziwego problemu
Nie wdrażamy technologii tylko dlatego, że jest modna.
Wykorzystujemy to, co już masz
Nie każemy wymieniać wszystkich systemów bez potrzeby.
Pilnujemy działania po wdrożeniu
Automatyzacje i integracje czasami wymagają aktualizacji.
Rozumiemy sprzedaż i marketing
Technologia ma wspierać konkretny cel biznesowy, a nie tylko dobrze wyglądać.
Możesz zacząć od małej zmiany
Nie musisz od razu podpisywać dużej umowy.
O marce
ZadbanaFirma to technologia, która nie przeszkadza w prowadzeniu firmy.
ZadbanaFirma powstała po to, aby małe firmy mogły korzystać z możliwości nowoczesnych narzędzi bez konieczności samodzielnego śledzenia każdej technologicznej nowości.
Za projektem stoi Moongie - doświadczenie w sprzedaży, marketingu, generowaniu leadów, automatyzacji, stronach internetowych i praktycznym zastosowaniu AI.
Naszym celem nie jest wdrażanie jak największej liczby programów.
Naszym celem jest sprawienie, aby:
- zapytania nie ginęły
- klienci otrzymywali odpowiedzi
- pracownicy mieli mniej ręcznej pracy
- firma regularnie pozyskiwała opinie
- właściciel nie musiał pamiętać o każdym drobnym zadaniu
ZadbanaFirma nie zmienia tego, jak wykonujesz swoją pracę.
ZadbanaFirma porządkuje wszystko, co dzieje się wokół niej.
FAQ
Najczęstsze pytania
Nie. Opowiadasz nam, jak obecnie działa firma. My proponujemy i wdrażamy odpowiednie rozwiązanie.
Bezpłatny Przegląd Firmy
Poproś o bezpłatny przegląd
20 minut. Bez technicznego języka, bez zobowiązań i bez nachalnej sprzedaży.
- 20 minut rozmowy, bez technicznego języka.
- Przejrzymy informacje przed spotkaniem.
- Wskażemy jedno lub kilka usprawnień na start.
Wolisz najpierw sprawdzić, czy to w ogóle dla Ciebie? Spotkanie umówisz dopiero wtedy, kiedy sam uznasz, że to ma sens.
Twoja firma
Co sprawia problem?
Dane kontaktowe
Krótki opis
Jaką firmę prowadzisz?
Gdybyś mógł przestać ręcznie pilnować jednej rzeczy - co by to było?
Nie musisz od razu zmieniać całej firmy.
Zacznijmy od jednego procesu, który regularnie zabiera czas, powoduje chaos lub sprawia, że klienci zbyt długo czekają.
3-4 minuty wideo, a potem decyzja należy do Ciebie. Bez technicznego przygotowania. Bez zobowiązań.